1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site Omao Céramique sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Le responsable du traitement est :
Sonia Manceau EI
Adresse : 14 rue Henry Cabardos, 65200 Bagnères de Bigorre
E-mail : omao.ceramique@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Selon l'utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Informations nécessaires à la livraison et à la facturation
• Historique des commandes
• Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur, etc.)
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées afin de :
• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• traiter et expédier les commandes ;
• assurer le service après-vente ;
• gérer les paiements ;
• établir les factures ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• améliorer le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
• l'exécution du contrat pour la gestion des commandes ;
• le consentement de l'utilisateur pour le formulaire de contact et, le cas échéant, l'inscription à
une newsletter ;
• le respect des obligations légales ;
• l'intérêt légitime du responsable du traitement pour assurer le bon fonctionnement du site.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont exclusivement destinées au responsable du traitement et aux
prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
• Shopify (hébergement et gestion de la boutique en ligne) ;
• les prestataires de paiement sécurisés ;
• les transporteurs chargés de la livraison ;
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles
elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales.
À titre indicatif :
• les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée prévue par les
obligations comptables et fiscales ;
• les demandes de contact sont conservées pendant une durée maximale de trois ans après le
dernier échange, sauf obligation légale contraire.
7. Sécurité des données
Le responsable du traitement met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé,
divulgation ou altération. Les paiements effectués sur le site sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés. Les données bancaires ne sont jamais conservées par le responsable du traitement.
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou de services tiers.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de cookies du site.
9. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des
droits suivants :
• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.
Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à : omao.ceramique@gmail.com
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
11. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.
